Kargo politikası

Kısaca

• Kargo ücreti ürün fiyatına dahildir. Sepette ayrıca kargo bedeli çıkmaz.
• Türkiye geneli 2–4 iş günü içinde teslimat.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

1. Teslimat Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderim bulunmamaktadır.

Kargo firmasının hizmet vermediği yerleşim yerlerinde teslimat en yakın şubeye yapılabilir; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.

2. Hazırlık Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. İş günü, hafta içi günleri ifade eder; resmî tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dâhil değildir.

Saat son sipariş saati, örn. 12:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi Türkiye geneli ortalama 2–4 iş günüdür. Büyükşehirlerde bu süre genellikle daha kısadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz bedelin iadesini isteme hakkınız vardır.

Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar süreyi uzatabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ürün fiyatına dâhildir. Sipariş tutarınızdan bağımsız olarak, gönderim için ek bir ücret ödemezsiniz.

5. Anlaşmalı Kargo Firması

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firması adı ile yapılır. Farklı bir kargo firması talep ederseniz, mümkün olduğu ölçüde karşılamaya çalışırız; bu durumda oluşacak fark size bildirilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilir. Takip numarasının kargo firması sisteminde görünmesi birkaç saat sürebilir.

Takip numaranız görünmüyorsa veya kargonuz beklenen sürede ulaşmadıysa msamitok.34@gmail.com adresinden bize yazın.

7. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz:

• Paketi kargo görevlisinin yanında açın,
• Hasar varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun,
• Tutanağın bir kopyasıyla birlikte aynı gün bize ulaşın.

Hasar tutanağı tutulan gönderilerde ürün, size ek bir masraf çıkarılmadan yenisiyle değiştirilir.

8. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firması adresinizde sizi bulamazsa gönderi genellikle en yakın şubede bekletilir. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda sizinle iletişime geçerek gönderiyi yeniden göndermeyi veya siparişi iptal ederek bedeli iade etmeyi teklif ederiz.

9. Adres Bilgisi

Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle gecikmeler yaşanabileceğinden, lütfen adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girin.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edebilirsiniz; kargoya verildikten sonraki adres değişiklikleri kargo firmasının inisiyatifindedir.

10. İade ve Cayma

İade, cayma hakkı ve garanti koşulları için İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

11. İletişim

• Satıcı: Masalya
• E-posta: msaitok.34@gmail.com